<p>面对您所描述的情况,确实让人感到非常不满和棘手。首先,确保您的权益得到妥善处理是非常重要的。在这样的情况下,有几点建议您可以考虑采取:</p><p><strong>书面确认事故详情</strong>:要求4S店提供一份书面说明,详细记录事故发生的时间、地点、原因以及车辆受损的具体情况。这份文件对于后续的沟通和可能的索赔至关重要。</p><p><strong>明确责任归属</strong>:既然交警已经判定对方全责,并且对方保险公司已同意赔偿大灯损失,那么请确保这一决定有正式的事故责任认定书或保险理赔单据作为凭证。对于保险杠和叶子板未获赔偿的问题,询问具体原因并要求书面解释,看是否因为保险条款限制或其他技术性原因。</p><p><strong>与4S店深入沟通</strong>:再次与4S店负责人进行面对面或电话沟通,明确表达您的不满和对额外补偿的需求。强调由于他们的员工未经您同意擅自使用车辆导致事故,不仅给您带来了财产损失,还有时间延误和精神负担。提出合理的补偿方案,比如免费保养服务、延长保修期或一定的现金补偿等。</p><p><strong>厂家介入</strong>:如果4S店继续推脱责任或者提供的解决方案不能让您满意,联系厂家客服(通过官方400电话)是一个合理的下一步。向厂家详细说明整个事件经过及4S店的处理态度,请求厂家介入协调。厂家通常会重视此类影响品牌形象的事件,可能会促使4S店采取更积极的态度解决问题。</p><p><strong>保留证据</strong>:在整个过程中,保持所有通讯记录(包括电话录音、邮件、短信等),拍摄并保存车辆受损前后的照片或视频,这些都是您主张权利的重要依据。</p><p><strong>法律咨询</strong>:如果上述步骤都不能有效解决问题,考虑到聘请律师或咨询消费者保护机构,了解您的法律权益,可能需要通过法律途径来维护自己的合法权益。</p><p>记得在所有沟通中保持冷静和理性,清晰表达您的合理诉求,同时保留所有相关证据,以备不时之需。希望您能尽快得到满意的解决。</p>
2023-11-1411