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捆绑搭售还不按时交车 车商卖车太霸道：热销车的行情总是很紧俏，有时候买车过程中遭遇的“霸王条款”实在让人气愤。近期，有消费者向记者投诉，车商看中他着急提车的心理捆绑搭售还不按时交车 车商卖车太霸道：热销车的行情总是很紧俏，有时候买车过程中遭遇的“霸王条款”实在让人气愤。
近期，有消费者向记者投诉，车商看中他着急提车的心理，不仅强势地在卖车时捆绑上牌、保险等销售条件，就连原本承诺好的交车时间也一拖再拖。
面对如此损害消费者利益的事，消费者有时候竟无可奈何。
到底实情如何？消费者在买车过程中需要注意些什么？记者对相关现象进行了暗访。
状况1：交车期已到却无法交车？：陈先生在今年7月中旬订购了一辆需要额外“加价”的热销日系轿车，按订车合同约定到了三个月期限的交车日期，车商却告诉他因为车源紧张，还是无车可提，甚至告诉他：如果想马上提车，可以从外省调车，而产生的运费需要买家承担，陈先生得额外支付一笔4000元左右的“运输费用”。
这下陈先生不愿意了，“当初订车的时候，我就是宁愿不加1万元的加价费用，也要等三个月提车才下的订金。
如今到了约定提车时间，却还要支付合同外的费用，这不是变相加价么？实在难以理解！”而4S店却告之：车源不足是厂家供货原因造成的，自己也是被动方，消费者如今着急提车，所以才想办法从外地调车，但运输的费用也造成了额外的成本支出，为此消费者应该承担一部分。
如果陈先生不要这辆车了，可以退还订金。
对此，陈先生表示不能接受——按约定等了三个月，如今却要退订不交车，4S店应履行违约责任，双倍退还订金。
为此，双方争持不下，陈先生与4S店进入了僵持阶段。
［律师说法］
对于案例中的陈先生的遭遇，在时下热销车的买卖中似乎并不少见。
广州君信的周律师表示，购车或订车合同分为几种。
若购车或订车合同写明了交车日期，就在消费者和4S店之间形成了一个附期限的合同。
按照《合同法》规定，约定了期限的合同， 期限到达时合同生效。
如果未能按时交车，则违约方在4S店。
但消费者是否能获得双倍返还订金，还要看在订车或购车合同中对违约情况是否有明确的附加约定。
在实际销售中，如有的4S店在合同上注明了“逾期未能交车，则退还订金”一类说明，即消费者在签订合约时已同意按照4S店约定的赔偿方式进行，就无法在4S店违约时解除合同，再主张双倍赔偿订金，按照约定，4S店就只能退还原本订金金额。
还要注意的是，“定金”“订金”一字之差后者不能要求双倍返还。
周律师表示，如陈先生的遭遇，关于交车违约责任的赔偿和交车问题，主要看当初双方在合同上如何约定，交车问题则需要双方协商，如果协商不成就得走法律途径，如起诉等。
［消费建议］
中国汽车流通协会专家建议：对于需要长时间等待的车辆，消费者在预订的时候一定要注意。
首先，如果是广州号牌指标，有半年的有效期，所以在与经销商签订购车或订车合同的时候，要写清楚具体交车时间。
其次，一定要明确违约时车商需要担负的违约责任，如果没有注明，可能会出现车商不愿意交车，也不愿意退订金，消费者只能被迫无目的的等待，导致“钱车两空”的境地。
状况2：提车必须要购买全险和上牌？：今年9月中下旬，杨小姐在英菲尼迪番禺某4S店预订了一辆30多万元的国产豪华轿车，由于优惠多达近6万元，杨小姐觉得抵买，也没多想就签订了购车合同，支付了3万元订金。
10月初，4S店告诉她有现车可提，杨小姐按照约定时间去提车，准备交全款。
结果接待的销售顾问却告诉她，必须要在4S店上牌，杨小姐还要交付4000元上牌费才能提车过户，并强调：这是集团的规定。
杨小姐很气恼：“当初签合同的时候，我一再询问销售顾问还有没有其他费用，销售顾问跟我说没有。
现在等到交车的时候，却突然指着合同上模糊不清的一行字，告诉我还要给上牌费，不给就不能交车，也不能退订金。
”对于合同上突然增加的条款，杨小姐不能理解。
她表示，不仅销售顾问当时没有特别说明，也没有留意这行字是什么时候增加上去的。
杨小姐自己很熟悉上牌流程，自己去车管所上牌只需要300元左右，4S店喊价4000元太贵了，而且还是强制捆绑销售，让消费者非常被动。
记者随后联系该公司相关负责人，对方则以“这是厂家政策规定”为由回答。
该人士指出，英菲尼迪厂家今年年初就有相关销售政策规定，经销商的所有业绩考核要与上牌量挂钩，并同意推出了较高的优惠幅度，消费者购买相关新车就必须要与上牌捆绑。
“我们的合同中有注明，也许是杨小姐没有特别留意。
［律师说法］
对于购车时4S店捆绑搭售相关业务，额外收取服务费用的行为，周律师表示，一旦销售方在合同里已经注明，消费者也签字认可，从法律上来说已经构成双方认可的买卖约定。
杨小姐这种状况，只能按照合同约定支付上牌费，一旦不履行约定，车商有权认为杨小姐违约不退还订金。
“除非杨小姐有充分的证据，证明车商是在她不知情的情况下额外增加了附加条款，同时，有现场的录音或视频等证据，证明车商没清晰地向她告知并说明增加的条款内容。
”他指出，消费者购车时签订的购车或订车合同内没有标注的事项，如车商只是口头上承诺的条件，是不受法律保护的，如果损害了消费者利益，消费者可以通过法律途径维权。
［消费建议］
在签订购车合同时，消费者不要因为巨额的优惠幅度，就盲目大意。
中国汽车流通协会近期对汽车经销商的调查报告指出：消费者对于车商需要额外加收的项目，尤其是车贷手续费、是否必须包牌、是否必须购买全险等都要咨询清楚，并清晰写明在合同上，再三确认再签字，才能支付定金。
记者调查：热销车“捆绑搭售”成常事：捆绑上牌费、店内买保险，如今已经是4S店销售新车时的“套路”。
记者近日在多家汽车4S店发现，一些供给紧张的部分热销车型，消费者如果想尽快提车，纠结得被迫接受汽车经销商“买车搭售保险”、“买车必须店内上牌”、“买车搭售汽车精品”等附加条件。
在中国汽车流通协会的调查当中，许多遭遇“搭售”潜规则的消费者，为了能顺利买到新车，常常选择沉默。
业内人士指出，当前汽车4S店的乱收费项目的“重灾区”主要集中在：上牌费、强制购买全险、搭售精品和车贷手续费上。
即便是同一品牌，不同店的做法也是不一样的。
记者假装要买车，先去了A店咨询了陈先生想购买的同款热销日系轿车。
因为热销价上车源紧张，该款新车在该店甚至无展示车辆。
销售人员告诉记者：如果现在预订，快的话过两天就可以给车，但是因为该车型已经加装附带了“1.2万元的精品配置和增值服务”，所以只能加价出售。
记者从销售口中获悉，所谓的加装项目，大多是无钥匙进入、汽车膜、护泥板等常规内容。
随后，记者来到同品牌的另外一家销售店B店，B店的销售人则告诉记者，下个月会到一批新车，但是没有加装的“普通版”，想要提早提车，需要加价1万多元安装指定的套装。
对于五花八门的“加价”搭售，记者咨询生产厂家客服时，对方表示出厂车型并没有加装项目，都是4S店行为。
中国汽车流通协会表示，汽车消费市场长期存在消费者“加价买车”、“买车搭售汽车精品”等问题，尤其是在热销车型或者特价车型上，不少汽车消费者都有“被搭售”的不愉快经历，除了搭售服务外，所捆绑销售的零配件或精品往往超过原有价值。
广州零配件市场的相关人士告诉记者，4S店所搭售的配件平均比配件市场上贵3倍到十倍不止。
以车载DVD导航为例，一款市场价为1500元的产品，成为新车搭售销售的精品后，就变成“价值6000元甚至更高”，甚至很多都是杂牌产品，质量无法保证。
拓展：4s店长时间不交车是怎么回事
三种可能。
一种可能是车还没到货。
有可能是厂家生产跟不上销售，导致生产的车辆不够卖。
作为销售方的4s店只能采取拖延，一再推迟交车。
还有一种可能是车辆销售比较好，涨价了。4s店想加价卖。故意拖延等加价销售。
最后还有一种可能，4s店挪用销售款，根本没有向厂家订车
拓展：交完定金不让提车销售拿别人欺压客户网友吃相太难看
如今购买一些比较紧缺的物品时，基本上都是要先交定金的，就比如我们最熟知的买车买房这一类交易。
因为定金具有法律效力，既能约束双方， 又能保障大家的利益，因此获得了大多数人的认可。
但重庆的一对夫妻却遇到了一件非常不合理的事情，他们在当地的4S店看中了一辆汽车，这辆汽车的原价是29.9万元，但是经过这对夫妻的砍价之后，汽车价格又在原价的基础上优惠了8.2万元。
这个价格让夫妻两人非常的满意，就有了想买下来的打算，那位销售人员似乎也看出夫妻二人打算买下来的想法，紧接着又答应赠送他们两次保养、10次洗车服务以及一个行车记录仪，并且还可以在4S店内免费贴膜。
这一堆的诱惑抛出来直接打动了夫妻二人，当场就决定把这辆汽车定下来。
谈好价格之后，他们又约定好了提车的时间，就在走的时候，销售人员通知他们可以先交一万元的定金。
因为最近的汽车货源有些紧张，如果不交定金的话，他无法保证这辆汽车是否会被其他人提走。
由于夫妻二人已经看上了这辆汽车，并下定决心要购买，对一万元的定金也就没有排斥，杨先生直接让销售从自己卡里面划走了一万块钱。
几天之后，杨先生按照约定的时间去4S店提车，却被销售人员告知，想要提车还得额外加价7500元，因为他当时给了价格没有经过总部批准。
销售人员的这个理由让杨先生一家非常的恼火，既然当时给的价格无法得到总部批准，为什么还要让他们交定金？这不是成心在耍他们吗？
并且既然当时已经交了定金，那么也就具备了法律效应，如今销售人员公然违反定金的规定，并且还要让他们加价提车，让杨先生一家无法接受，因此他们又找了这家汽车品牌的官方客服进行投诉，只是一直没有得到回复。
在销售人员提出要加价才能买车之后，杨先生并没有答应，还是过了几天又去找销售人员进行协商，但4S店的销售却一口咬定当时的价格就是卖不了，目前已经有其他人看上了那辆汽车并且别人出的价格还比杨先生高，如果他不同意加价的话，那汽车就要卖给别人了。
不得不说，4S店这一次的吃相确实非常难看。
先不说销售人员说的话是否属实，就这种员工违约的行为也让人感到不齿，毕竟杨先生已经交了1万块钱的定金，家里也筹集出了购车的资金，却因为销售人员的一句话而无法买车，浪费了大把的时间。
有些网友在得知了这件事情之后，向杨先生提议，如果4S店真的不同意按当时协商的价格卖车，杨先生可以去当地的消费者协会进行投诉。
因为当时双方已经签订了协约，按照双方违约来赔偿的规定，若4S店公然违约，需要返还杨先生双倍的定金，并且还要赔偿精神损失费。
不知道大家有没有遇到过类似的事情，在自身权利受到侵害的时候，一定要拿起法律的手段进行维护。
拓展：合同是废纸吗4S店拖延交车消费者苦等一个月要求赔偿
张先生决定买辆汽车做网约车生意，6月16号，他在海口琼山大道的几何汽车4S店看中一款车，合同签了，定金也付了，可是合同上约定的交车日期已经过去将近一个月了，张先生依然没能提到车，这究竟是怎么回事呢？：消费者 张先生：定于7月5号前交车，但是4S店这边一而再再而三（未兑现），从7月5号未按合同交车给我，又拖到10号，10号又说有一批车回来，又没有给我交车，又说到15号，然后又说最晚到7月31号月底之前给我交车，然后7月31号过来跟他们协商，跑了有大概包今天也五六次了，也无果。
张先生出示的产品购销合同显示，他已经于6月份支付了一千元定金，购买新能源几何蓝色C+车型，买卖双方约定7月5号前，张先生到海南青胜蓝汽车销售服务有限公司提车。
而令张先生郁闷的是，不仅车辆在合同上约定的时间内无法交付，后来商家每隔五天许诺一次也都没有兑现，这让张先生对该4S店提出了质疑。
消费者 张先生：商家这边也没有给我明确交车时间，他叫我一直等，我不可能买一部车等来等去，等一年半年你再交车给我，我肯定不要，我一直等下去，那拿那个合同不是当废纸来看待吗。
张先生称，多次被店家欺骗后，他已经失去了耐心，要求商家退定金，并赔偿违约金。
为了弄清车辆迟迟不能交付的原因，记者同张先生来到海南青胜蓝汽车销售服务有限公司，向总经理了解情况。
海南青胜蓝汽车销售服务有限公司 总经理 方振凯：厂家给我们发车的时间不明确，我们不能给客户一个准确的时间，这是我们不能承诺的（记者：那你既然说不能轻易承诺，为什么在合同上还要承诺7月5号前？）当时是厂家跟我们说大概订车周期就是一个月（记者：但这是不是你们和厂家之间没有协调到位的地方，不能让消费者承担）我已经跟他说了，客户不愿意等，这个订单就退给客户。
现场，商家同意将定金退还给张先生，但是张先生认为，自己交付的定金只保障了商家的权益，并没有维护自己在约定的时间内取车，因此他要求商家赔付双倍的违约金。
记者了解到，由于厂家配送车辆不及时，该公司目前还有近200个客户没在合同约定的日期内提到车。
随后，记者将情况反映给辖区的市场监管部门，工作人员到现场了解情况，介入协调。
海口市市场监督管理局美兰分局灵山监督管理所 副所长 张辉：如果他违约，你扣他定金，如果是你违约，同样是你赔双倍，这是公平的，客户提出的理由是合理的，而且还是合法的（海南青胜蓝汽车销售服务有限公司 总经理 方振凯：我们接受监管部门的决定）。
海南青胜蓝汽车销售服务有限公司 总经理 方振凯：因为我们确确实实没有跟客户及时沟通，下一步我们会把服务做得更好，签合同上面我们会跟客户签订明确的交付日期，假如超出的时间范围内，我们应该做出怎样的赔偿（记者：会写清楚是吧）对，就是这样。
