翼虎前档破损问题

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翼虎,5月6日去4S提车，由于时间匆忙没有仔细看玻璃，提车的时候4S说玻璃不容易碎，不推荐我买保险。7号去4S贴膜，发现前档右上角里层玻璃裂了一条口子，外面没啥问题，4S说报厂家索赔，要一星期左右出结果！请问遇到这种事怎么处理？报厂家索赔能成功吗，需要多久出结果？

翼虎前档破损问题车友建议：

1、你这种情况应该能索赔成功，时间要看厂家的效率了，耐心等电话吧。

2、有人遇到这种情况索赔成功的吗？。