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1、谢谢各位车友的关注和回复，我更新一下事情发展哈～跟4S店沟通后，店方写了邮件告知厂家情况并写了我们的诉求更换新车，承诺周一会答复。我在这里发帖的原因就是想
新买的XC60，交付时发现车灯会起雾，4S店一边说情况很正常，一边带到售后维修那边说让走三年质保…都没签收，为何走质保图片上传模糊好多求问各位车友，如何交涉处理维权比较有效呢？在线等，着急车友建议：
1、谢谢各位车友的关注和回复，我更新一下事情发展哈～
跟4S店沟通后，店方写了邮件告知厂家情况并写了我们的诉求更换新车，承诺周一会答复。我在这里发帖的原因就是想咨询一下提车遇到问题的车友们都是如何有效沟通，快速解决问题的。如果有这方面的建议可以多多留言，谢谢。
之前家人一直推荐Q5L，我一直很喜欢沃尔沃的安全的理念就坚持选了XC60，而且碰巧我的刑法学老师罗翔老师也刚官宣为沃尔沃的品牌挚友，还挺开心的～没想到提车遇到了这种小概率事件……车灯起雾水珠的问题确实是会影响行车安全，相信沃尔沃不会向车主出售有问题的车辆，等待回复。
看很多车友在说明、讨论水雾水滴是否有质量问题，统一附个质量问题说明：根据4S店检修人员的说法、维修部经理让走售后维修服务、消协回复有质量问题并问我是否直接投诉（我当时还说我去先沟通，暂时不需要投诉），以及维修厂的老板的回复，车子出现水雾水滴是存在质量问题的。
再次感谢各位热心车友的回复和关注，有进展了我会继续更新的。
2、9月6日，更新一下进展。刚才接到了工作人员的语音，表述非常的委婉，说灯“有可能”是质量问题，可以更换两个大灯。 之后我们对未提车就更换大灯的情况是否属于维修进行了讨论，工作人员一直避免用“修”这个词，也一直在纠正我这是“换。我坚持的是，我购买的是一般的无质量问题的商品而非特定的这台车，不能接受维修后的车辆。如果品牌方真的认为换两个大灯不属于维修，大可以把这台车当一般商品处理，而非一定要我们接受。 最后结论就是他去再次沟通我的诉求，换一台没质量问题的车。
3、。
4、大无语！9月8日更新，我们坚持选了沃尔沃提供的换新车方案，工作人员劝说我们接受更换车灯的方案无果后，突然改口说了附加条件，需要接受全车检测并看是否达到更换车条件……之前我还特意问了除了两个方案以外，还有没有说其他的……只说了等车时间长啊，可能要加价啊什么的…现在这画风一百八十度大旋转啊……消费者维权咋这么难之前白夸他们了，真愁人啊。
5、9月7日更新，刚结束与中汽工作人员的电话。先上进展，细节后面说。9月6日傍晚的时候，工作人员打电话说沃尔沃总部回复给了两个方案，回复的也比较简洁。方案一：接受车辆并给予一定补偿；方案二：换一辆新车。不过希望我可以接受方案一。虽然没有直接接触，但到目前为止，能感觉到品牌方还是很乐于解决问题的。
我选择了方案二，于是劝说了我半小时，理由主要是1.手续复杂，耗时长，提车时间不能保证，可能要再等两三个月、也可能三四个月；2.颜色不能保证是否还有；3.价格不能保证，可能存在涨价风险需要补差价等等。当然这些都需要进一步确认和沟通了，就不赘述了。另外工作人员也提到让我明天再答复他，希望我改变主意接受方案一。
6、9月30日更新，事情在29号终于有了阶段性进展，想想这些天的沟通，实属不易。先po上官方回复：“本着您对沃尔沃品牌的热爱和信任，为您重新交付一辆新车。”谢谢各位朋友的关注和回复，祝大家国庆假期愉快。
7、刚才看到车友提问说零部件生锈的问题，正好提车的时候发现我要提的车也生锈了，4S店检修人员说这个是涡轮增压用的，铁做的，很容易生锈，修车厂老板也说容易生锈，我自己是可以接受的～供以后提车的车友参考哈。
8、9月13日更新，糟心……自从上次中汽的工作人员说“已经上升到沃尔沃集团层面，很重视派专人解决”，已经过去5天了，一直都没人联系我，今天催了一下，结果下午说是集团的人跟4S店沟通，又让4S店的工作人员过来说服我了……一遍遍的跟车轮战似的，就是不解决问题，感受糟糕。
9、9月9日更新，之前一直跟我联系的工作人员发了新消息，引用一下原话，“得到了品牌方的高度重视，上升到集团层面了……集团委派了专人解决问题。因为是通过留学生渠道买的车，确实是需要集团处理，坐等被联系。这一圈绕的，还不如直接对接呢，太费劲了……这个事情其实就很简单，车没提走，就不适用三包，直接换一台就OK了。
10、图好像被吞了…是水雾伴水滴消协回复说是质量问题。
11、很多人说是正常现象，不知道是不是托。难道说窝窝就这个质量？为何别人的车不是这样？百分百车灯质量问题，密封不好！支持车主维权。
12、由于是LED大灯，在点亮工作时温度会很高，在灯体会预留通风散热孔，洗车或者内外温度骤降温差导致的灯罩内有时会凝集雾气，打开大灯工作一两个小时或者在太阳下晒个一两天，现象消失，这个不属于故障（这种大灯就不是全密封的。如在大灯工作一两个小时，和太阳☀️下晒一两天还有水雾，或灯内水雾在灯内壁有趟流水痕，可以保修更换新灯体。老款卤素灯，点亮工作时温度不是太高，灯体都是封闭的，没有通风散热孔，有水雾应该是灯质量问题。
13、我的车11年的，二手大众，跑了13万多，也没见有过雾气水滴?！具体情况我不懂，但我还是感觉哪里不对！总不可能十年后的造车工艺不如十年前吧。
14、可以明确告知你的是，你车灯没有质量问题，属于正常情况，这种情况是由于洗车或者内外温度骤降温差导致的灯罩内凝集雾气，雾气变成的水珠，打开大灯工作一两个小时或者在太阳下晒个一两天就可以了，这个不属于故障（本身大灯就不是全密封的，有出气孔）！
我是6月份买的XC60 22款致远，提车时4S店楼顶天台有10几辆车，因为前天天气高温，晚上下了一夜暴雨，第二天有大几台车的后尾灯都有水汽了，比你这个严重多了，这个问题我相信真正懂车的人都知道。
15、大灯都承认是质量问题了，大家不要关注错重点了，支持车主维权，更换新车。
16、偶发起雾就正常，每次下雨都起雾就要换。
17、新车这样可以直接索赔。我的不是沃尔沃，是CHR，开了一段时间后发现右前灯起雾，开到4s店，人家二话没说，拍几张照，走索赔程序了，新灯到了就叫你去换，就这么一回事。
18、其实这个帖子应该加精华，圈主更多的责任是维护车主的权益。起码教会我们如何维权，起雾正常，水珠也是正常吗？假如是，沃尔沃可以贴在店门口，印刷的卡拉宝我出。
19、家里几部车开几年都没这问题，包括几万十万不到的车，表明沃尔沃釆购劣质产品。
20、LED灯一般会有很小的散热孔，因为开启后LED车灯会很热，散热效果不好灯内外温差大就会内部起雾，就像下雨天或下雪天车内开暖气车窗会起雾，一个道理，但也只是起雾，你这图片看着都凝结水珠了，还那么多，肯定是有问题的，能换车就换车，有问题千万不要签字，我觉得大家也没必要在这yygq，别人既然买了这车自然是喜欢的，自己花这么多钱，自然是买个安心，谁也不想自己的新车出问题吧。
21、这是大灯质量问题，必须换一对，这样里面会有水珠的，起火短路危险。
22、估计是灯罩密封有问题，进水了。
23、售后这么敷衍，让我怎么买沃尔沃。
24、看了你的帖子。我立马看Q5去了。
25、作为一个不懂法的人，我这么理解，这灯肯定有问题，但是也不用非得退换车。大灯总成换了，给够补偿，可以接受。维修记录注明情况。
26、我去，这要是我遇到这种事真的要气死了。心心念等车来，结果却来了个瑕疵的车。支持维权。
27、支持退车，大概率换个灯还是这样子。作为法务工作者你应该问问导致问题的原因是什么。一大灯漏水，这显然是不可能的，如果到了漏水的地步，水汽会从破损处散发出去，不会凝结成这样子；二散热孔堵塞，这个有可能，LED工作的时候温度很高，水汽不能完全散发出去，就会反复凝结，但你这是新车，堵塞的可能性不大。所以说这更可能是你不能接受的“正常现场”，人家标准就是那样子，换了也解决不了问题。
28、降温下雨下雪有点雾正常会自行蒸发消散，你这个就离谱了，水滴了。
29、这密封有问题，换车，说那么多干什么，不能换退了换家买。
30、看到好几个22款60出质量问题了。
31、沃尔沃车灯确实是硬伤，我的17款质保期内换了两次大灯了，都是有水汽。
32、这车再这样下去，基本废了。
33、LED灯不同于卤素或其他灯，是比较容易起雾，太阳晒一晒就好了，看你的图也还好啊不算太严重，后面水珠图，应该是你把图放大很多倍后的吧，如果没放大，那是太严重了。
34、哎不知道楼主生活中是不是吹毛求疵那种 我的车也是下大雨进了一些水 隔天出大太阳一晒啥事没有 从哪以后再也不管了。
35、这种情况，你不签4S店也拿你没办法的，签收前主动权还在你手上的。
36、库存车吧，生锈这么厉害。
37、正常现象。大灯本来就是透气的。透气口在内侧，换灯泡的位置。平时关着的，你这汇总情况可以打开通风一下。
38、反正在4s店，要是都有是正常，你的有别的没有，这就质量问题啊。
39、直接弄两个原厂大灯换没问题的，如果走三年质保修那不行。
40、车辆还没交付，存在明星瑕疵，不管正常与否，你都可以换一辆车的。
41、我的也是这种情况，以为是正常的+1.我的好像没这么严重，也只有提车那天赶上大雨这么一次，其他时候下雨没动车肯定没有雾。有雾那次好像也没这么严重。
42、我的也是这种情况，以为是正常的。
43、温差大开灯以后会有雾气的。
44、Q5热车灯也起雾，冷车不起雾，不过没水珠，沃尔沃这个有点严重，外冷内热导致，比如你开了会遇到下雨或者洗车就会导致起雾，但不至于水珠这么大。
45、灯罩里有水雾是一个基本的质量问题，但概率不高，对于这种问题车厂不好检测出来（当时的淋水检测没有达到起雾的条件），一般情况靠车灯供应商来保障，遇到有水雾去店里索赔更换即可。
46、车辆大灯与外界是有通气孔的 车子生产出来就存在空气潮湿大灯内部也会潮湿的问题 这个难免 咱们在开灯的时候因为灯泡会发热会让水汽蒸发 如果长时间停放不用难免有这个情况 不过越好的车子这个问题一般处理的很好一般看不出来 新车就出现这个问题 4s店应该在客户发现之前处理好这个问题 这是常规问题 咱们买车后再出现这个问题确实只能走质保更换 我们家北汽电车也遇到类似问题只是我们在提车3月后出现的 这个问题属于常见问题 只是店里处理方式和交车前的细致程度比较有问题。
47、密封漏了。
48、我的是v90cc提车一个月不到大灯里面有雾气，没有水珠，我咨询了我的修车朋友，说起雾正常，但是像你有水珠就不正常了。雾气和水珠是两个不同的概念。
49、过段时间里面能干就没事，越来越多就去索赔，如果没交车就让他们换一台。
50、在观忘期，真不敢下手了。
51、咨询了经常修车的老板，也自己百度了一下，车灯确实存在起雾的情况，都说车灯不是完全密封，有排气孔。但你这毕竟是新车，给我心里也不能接受。
52、你这个已经不算是雾了比较严重算是水滴，一旦聚流在哪都够故障标准，能换车最好新车这样心里肯定不舒服实在不行要延保。
53、本人哈弗H6开了7年了，氙气大灯，从未出现水雾。
54、还没买保险交付的话，换一辆没问题，如果这车已经买保险，退换车都不可能的。最好的办法就是索赔了。
55、其实是正常现象，但是问题出在4s店，交车应该和交房一样提前验一下再交付。
56、其实很好解决的。
57、不管你密封还是不密封，出现灯罩起雾影响照明明显就是影响行车安全的，楼主不要管那些洗地的，从用户来说这就是质量问题。
58、直接换车。
59、那个照片是微距拍摄的，雾气微距拍出来就像水滴了。那些需要密封的车友，你的车是LED的大灯吗？麻烦回复时认真一点，不要给出错误概念。问题的关键不是大灯有雾，而是销售和售后的处理方式让准车主产生错误的理解。本身没有质量问题，销售为了尽快完成一份合同，售后也是存着尽快解决的态度，你不是对灯有意见吗？那就给你解决掉。反正走质保不用花你的钱。
60、我提车那天下大雨，到家发现里面有水珠，也问了销售说新车正常，后面就没出现过了。
61、刚买的新车出现这样的情况谁心里都不舒服，但搞清楚原因你会接受的，大雨过后出太阳或者湿热天气都会出现这样的情况，开大灯几个小时或者大太阳下晒就好了，好了之后在店里叫师傅帮你把大灯再装一下，稍微密封好一些。
62、洗车的时候顶多有水雾，你这都有水珠了，有点离谱。
63、同一地库的宝马7系也有这种情况，我还跟我媳妇说是不是里面进水雾了。
64、心里过不去有其他现车就换车，需要再等新车就看是否愿意等了。可以接受的话要一些补偿质保换个灯也是一种选择。不是大问题。我的车已经质保了不少东西了。
65、打开防尘罩，放个干燥剂在灯里面试试。
66、怎么可能正常？在密封不好的情况下，会有空气进去，出现温差的时候，就会有水雾。大灯重新做密封才会好或者换新的。我以前遇到过这样的问题。
67、21款S60T8低配，洗车的时候碰到过，过一会就好了，也没在意。
68、正常现象，不过可以凭这个找他们多给点福利待遇。
69、没提车前发现质量问题必须换车，提车后就只能按售后流程走了。我的提车时仪表盘黑屏，现已退车。
70、这边建议你换车。
71、楼里面买车都不看说明书的。
72、正常的，LED灯都是有气孔的，有水雾是正常的，迈巴赫都有。氙气灯跟卤素大灯都是密封的不会有雾气。
73、正常现象说明书上写的有。
74、把事情搞大就好了，找记者去一趟店曝光一下，上个网络或者电视。
75、是库存车吗？起雾肯定是密封不好，很少见。
76、为什么我觉定要买xc60的时候看到这个，搞得我好纠结哦。
77、不知道为啥你的车会这样，我的车开了五年都没出现过，目前灯光效果也不是太好，晚上必须远光灯。不过雅迪的电机还是不错的。
78、我买奇骑提车时，销售员洗车也看到后尾灯有水气，销售员说有点正常，我也就没有提换车，这种情况会不会是更换过后尾灯了。
79、我智远提车一个月，也出现过这种情况，没问题的。
80、我的也有一些，我也有些疑问，不过我的没那么严重。
81、起雾是正常现象 呼吸大灯 但有水滴就不正常了。
82、1.你发现这个情况的时候，是否已经提车了？2.先不要走三年质保， 以防万一！3.一般提车时4S店会提前洗车，以现在内外温差在店里不至于有如此大水雾。4.水雾现象现在是否已经没了。
83、我这样说吧，库里南尾灯也有雾气上次洗我还以为坏了。
84、不换车，就退款，支持你。
85、建议看好车价格谈好，提现车，先交定金过几天再提车风险较大。4S儿子的手段防不胜防。
86、LED灯不密封，和以前的氙灯不一样。有水雾或者水珠跟空气湿度和温差有关，就像冬天房间玻璃上的水雾水珠一个道理。
87、奥迪A6L矩阵大灯也是有起雾的时候，现在矩阵大灯基本上都不是密封的，留有散热孔！一帮搞笑的，现在还有哪家大灯是密封的。
88、2010年的三菱asx，一年四季，恕我从未见过此情况。
89、这是车快报废的前兆，建议4s一赔三。
90、4S什么都说是正常的，这个肯定不对，反正我的是没这个情况的 维权吧。
91、都有水滴了 这很严重 必须维权。
