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了解到您在使用斯派卡车辆过程中遇到了变速箱漏油、车身电器故障导致的升降玻璃异常以及异响问题,确实给您带来了不小的困扰,尤其是在购车即将满一年之际,遇到售后服务未能及时有效解决的情况,这确实让人感到非常不满。遇到这种情况,建议您可以采取以下几个步骤来尝试解决问题:
正式书面投诉:首先,如果口头沟通多次未果,可以编写一份详细的书面投诉信或邮件,列出从发现问题至今的所有维修记录、沟通时间点及对方承诺但未履行的情况。明确指出根据国家三包政策及厂家保修条款,这些问题应在保修期内得到妥善处理。
联系厂家客服:直接联系车辆生产厂家的客户服务热线,说明您的情况并提供购车凭证、维修记录等证据,请求厂家介入协调解决。通常厂家对于消费者直接反映的问题会更加重视。
寻求消费者协会帮助:如果厂家和4S店仍无法给出满意解决方案,可以向当地消费者协会或者市场监督管理部门进行投诉,这些机构有责任协助消费者维权。
法律咨询:作为最后的手段,如果问题依然没有得到解决,可以考虑咨询法律专业人士,了解通过法律途径维护自己权益的可能性。注意保留好所有相关的维修单据、沟通记录等,作为可能的诉讼证据。
购买车辆本应是一次愉快的经历,遇到这样的情况确实令人遗憾。希望您能通过上述途径尽快得到合理的解决,同时也提醒未来购车的朋友,在购车时详细询问售后服务政策,并选择信誉良好的经销商,以避免类似情况发生。
变速箱露油,车身电器升降玻璃和异响,到12月份就一年了,售后一拖再拖什么都没解决,要我花钱自已修,谁买谁上当超垃圾的车!车友建议:
1、建议抓紧去处理,如果是4S店拖着可以直接拨打厂家客服电话进行反馈,而且过去反馈要保持一定的反馈记录,别拖出保了。
2、如果出现你说的这种质量问题,而且4s店不给你处理的话,你可以拨打厂家的客服电话进行投诉维权处理。